OK Reiser er medlem av Reisegarantifondet, som gir deg økonomisk trygghet under reisen.
OK Reiser er også medlem av IATA (International Air Transport Association).
Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere:
at flybilletter stemmer med bestillingen
pass, visum, innreiseregler og ha dokumentasjon på eventuelle påkrevde vaksiner
2. BETALING
Betaling kan skje med kredittkort eller faktura.
Kredittkortbetaling kan gjøres over telefon etter mottatt faktura.
Ved betaling med American Express eller Diners påløper et gebyr på 2,5 %.
Kun betalte billetter er gyldige som reisedokument.
3. ENDRING OG AVBESTILLING
Flybilletter kan ikke endres eller refunderes, med mindre annet er avtalt.
Navneendring på flybilletter er normalt ikke mulig uten gebyr.
I enkelte tilfeller er navneendring ikke tillatt, og ny billett må kjøpes.
4. FLYTIDER OG INNSJEKK
Alle flytider oppgis i lokal tid.
Flyselskaper kan endre ruter og tider på kort varsel.
Dersom OK Reiser mottar informasjon om endringer, vil vi informere reisende så raskt som mulig.
OK Reiser har ikke ansvar for flyselskapenes ruteendringer eller kanselleringer.
Eventuelle krav ved forsinkelse eller kansellering må rettes direkte til flyselskapet.
Den reisende plikter selv å kontrollere flytider hos flyselskapet.
Dersom du ikke møter opp til første flystrekning, vil hele resten av reisen bli kansellert.
Dette gjelder også dersom du ikke møter opp til senere delstrekninger.
Mange flyselskaper tilbyr online innsjekk dagen før avreise – dette anbefales.
Innsjekk gjøres via flyselskapets nettside med navn og referansenummer.
5. SETER OG BAGASJE
Vi bestreber oss på å imøtekomme seteønsker, men dette kan ikke garanteres.
Endring av flytype kan medføre at seteønsker ikke kan oppfylles.
Det er ikke tillatt å låse innsjekket bagasje.
Bagasjegebyr kan forekomme, særlig på europeiske flyvninger.
For reiser til USA gjelder vanligvis 1 koffert à maks 23 kg per person (ekstra gebyr kan forekomme avhengig av flyselskap).
6. PASS OG INNREISE
Gyldig legitimasjon må alltid medbringes.
Ulike land har ulike regler for hvor lenge passet skal være gyldig etter hjemreise
Den reisende er selv ansvarlig for å oppfylle gjeldende innreisebestemmelser.
USA / CANADA
Alle må ha elektronisk lesbart pass.
Alle må ha godkjent ESTA/ ETA før avreise.
For innehavere av andre pass enn norsk: kontakt amerikanske myndigheter/ambassade.
7. FORSIKRING OG HELSE
Den reisende må selv sørge for nødvendige forsikringer.
Vi anbefaler sterkt reise- og avbestillingsforsikring.
Gravide må være oppmerksomme på at det gjelder spesielle regler etter uke 23, både for fly og cruise.
8. CRUISE
Pass må være gyldig minimum 6 måneder etter hjemkomst.
Barn under 6 måneder kan ikke delta på cruise.
Gravide etter uke 23 må undersøke gjeldende regler før bestilling.
For barn under 18 år gjelder særskilte dokumentasjonskrav:
Dersom barnet reiser med én forelder og har annet etternavn, må fødselsattest fremvises.
Dersom barnet reiser med andre enn foreldre (slektninger, venner, verge/fosterforeldre), kreves:
barnets pass (og eventuelt visum)
skriftlig tillatelse fra foresatt
kopi av foresattes pass
fødselsattest
notarialbekreftet dokumentasjon
Dokumentene må være på engelsk og fremvises ved innsjekk.
9. LEIEBIL
Norsk førerkort og kredittkort må medbringes.
Når leiebil bestilles via OK Reiser, er nødvendige forsikringer inkludert.
Leverandøren kan tilby ekstra forsikringer lokalt – disse er som regel unødvendige og kostbare.
Dersom bestilt bilkategori ikke er tilgjengelig, skal leverandøren oppgradere uten ekstra kostnad.
Kontroller kontrakten nøye før signering – alt som signeres lokalt er bindende.
Bom-/tollavgifter kan forekomme og belastes kredittkortet i etterkant.
Lokale oppgraderinger prises etter leverandørens egne satser + evt. skatt.
10. PÅMELDINGSTURER
Påmeldingen anses som endelig når OK Reiser bekrefter påmeldingen.
Innbetalt depositum er ikke refunderbart.
Etter innbetalt restbetaling er det ingen refusjon ved avbestilling.
Vi forbeholder seg retten til å kansellere turer ved for få påmeldte. Depositum vil bli refundert.
Vi forbeholder seg retten til å endre turprogrammet, både før og underveis dersom det anses som nødvendig av OK Reiser og/eller reiseleder på turen.
På alle turer hvor ikke annet er presisert, forventes det at turdeltakere kan følge en gruppe til fots i et alminnelig tempo.
Dersom man er i tvil om hvorvidt man kan/bør delta eller ikke, eller har behov for tilrettelegging, ta kontakt med oss. Vi kan ordne assistanse på fly og finne løsninger der det er mulig.
Vi forbeholder seg retten til å nekte deltakelse på turer og utflukter, dersom dette anses som nødvendig av hensyn til resten av gruppen eller av andre årsaker.
